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Central de ajuda

Perguntas Frequentes

Encontre respostas sobre entrega, personalização, produtos, pagamento e atendimento das cestas e presentes do Empório Arteza.

Entrega e prazo

Sim, entregamos no mesmo dia, com tempo de preparo entre produção e entrega de 2 a 3 horas.

Atendemos Porto Alegre, Canoas, Esteio, Sapucaia do Sul, Cachoeirinha, Gravataí, Alvorada, Viamão, Eldorado do Sul e Guaíba.

O frete é calculado com base no seu CEP de entrega. Você pode simular direto no nosso site, na página do produto ou na home.

Sim, você pode escolher a data e a janela de entrega na etapa de finalização.

Personalização

Sim, você pode adicionar sua mensagem na finalização do pedido.

Para entregas no mesmo dia não fazemos personalização: você escolhe apenas a cor da fita e do papel de seda. Se quiser uma cesta personalizada, programe a entrega para outro dia.

Produtos

Sim, todas são montadas à mão, com ingredientes selecionados e produtos de alta qualidade.

Varia por produto — cada página traz a lista completa. A Café Colonial Especial, por exemplo, tem pães artesanais, croissant, queijo colonial, geleia, requeijão e sachê de cappuccino, embalados em caixa de madeira decorada.

Fazemos a substituição por um item similar de igual qualidade, sem impactar o capricho da cesta.

Sim, temos cestas para pessoas com restrições alimentares — confira a categoria Cestas Saudáveis.

As cestas trazem itens perecíveis (queijo, requeijão, iogurte) e itens de padaria. Recomendamos refrigerar os perecíveis assim que a cesta chegar e conferir a validade em cada embalagem; os itens de padaria mantêm o frescor melhor nas primeiras 24–48h.

Pagamento

Pix e cartão, pagos diretamente no fechamento do pedido.

Sim, na finalização do pagamento você pode parcelar em até 12x com juros.

Ocasiões

Sim, já temos essas duas categorias no catálogo, que está em expansão para novas ocasiões.

Fale com a gente pelo WhatsApp para esse tipo de pedido — atendimento é sempre humano e personalizado.

Atendimento

Estamos na Rua dos Maias, 825, Rubem Berta, Porto Alegre/RS. Para retirada específica, confirme pelo WhatsApp, já que o checkout hoje só mostra a opção de entrega.

Pelo WhatsApp (botão no site) ou pelo telefone (51) 99819-7282.